6月13日，我局与市地税局在滨湖北路办税服务厅联合开展“纳税人开放日”活动，6位纳税人代表和多家新闻媒体受邀走进税务机关，体验“最多跑一次”办税服务、12366热线咨询等内容。市国税局总经济师杨锦江、市地税局副局长尹国祥，及相关业务科室负责人全程参与了此次活动。
　　活动分为四个部分：一是参观办税服务厅，听取办税流程、办税厅功能区的介绍，重点了解“最多跑一次”和“一次不用跑”服务举措；二是亲历办税服务工作，走进窗口进行角色互换，体验涉税业务的办理；三是走进12366纳税服务热线，听取纳税服务热线分类接听、接听流程介绍；四是进行座谈，交流开放日体验心得体会。
　　本次活动旨在通过邀请纳税人走进办税服务厅、走进税务工作人员、走进12366热线，开展角色互换，进行征纳互动，让广大纳税人了解税收工作者的服务内容和工作强度，让工作人员近距离倾听办税人员的心声，不断提升服务质效，优化税收营商环境。
　　座谈会上，湖北鄂商股份有限公司李会计表示：“今天亲身体验了税票开具过程，感觉各个细节都要逐一审核，精神高度紧张，生怕哪个地方不对开错了票。而工作人员长期处在这种高压之下，并且速度要更快，工作强度大，确实很艰辛，以后到大厅将更加耐心排队等候，同时也可以了解到更多新的服务举措，方便办税”。