5月15日16点45分，葛店开发区办税服务厅接到了唯品会财务经理侯艳征的电话：“您好，今天是申报期最后一天了，可是系统一直显示我们申报不成功，我可以来大厅请你们帮忙看看问题出在哪吗？”立刻安排业务骨干李文、黄鹤等候侯经理的到来，为她提供延时服务。5点10分，候经理步入大厅，看到的是热情的厅工作人员。在了解到此次问题可能涉及到申报系统后，大厅立即致电市局寻求帮助。在省局、市局以及百旺服务人员的共同努力下，唯品会最终申报成功。此时时钟指向了6点30分。
　　这是葛店开发区国税局开展“延时服务”的一个场景。“延时服务”是办税服务厅窗口工作人员推迟下班时间，对处在下班时间前后正在受理或还在等待办理的涉税事项延时办理至该事项办结的服务。绝不以下班时间已到为由将纳税人赶走，必须为每一个纳税人服务到最后。
　　自2014年推行“延时服务”以来，葛店区局办税服务厅工作人员每天都会遇到类似的情况，已成常态。“延时服务”是葛店区局在开展“便民办税春风行动”中向纳税人的承诺，税务人员以自己的实际行动践行着诺言，坚持办税到最后一个纳税人满意离开。