“过去办税，大事小事都得往税务局跑，自从有了税企交流微信群和网上办税服务厅，印象中又有两个月没和你们见面了，我们企业的申报办税没有什么问题吧。” 在梁子湖区国地税辖区纳税人代表恳谈会上，来自湖北宏信桩基基础工程有限公司的90后会计舒梦莹骄傲地说。
　　近年来，梁子湖区国地税联合建立税企交流微信群，成立客户经理人团队，负责微信群运行，全天候、全地域、全业务为纳税人提供涉税帮助和服务，合力打造“不见面服务”。
　　＠客户经理樊，我在网上办税服务厅上办理财务会计制度备案时，无法在下拉框里选择小企业会计制度，咋办？
　　＠客户经理王，我公司刚刚在工商办理了三证合一，还需要在税务机关办理什么吗？需要带哪些资料？
　　＠客户经理高，我在武汉也带了一家企业的账，也要求办理实名制和开通税企通，之前在群里发的操作流程宣传图，可不可以再发一份给我，谢谢。
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　　办税服务厅主任樊坤和他的同事们每天在微信群里都要处理几十上百条类似的问题，这是他们作为客户经理人的主要工作之一。目前，该微信群人数已满600，涉及千户纳税人，日平均交流涉税咨询信息300--500条。为了让纳税人由少跑路变为不跑路，由走马路变为走网路，由常见面变为不见面，税企群的客户经理们，每天24小时，无论工作时间还是法定假期，只要微信群里纳税人有需求，都会做到有求必应、有问必答、有事立办。他们通过微信文字、语音、图片、视频等多种方式，为纳税人提供专业涉税咨询与辅导,解决网上办税难题。负责解答的客户经理每回答一个问题，同时还必须推送一条相关政策链接，方便群里所有纳税人学习。
　　梁子湖区国地税税企微信群一改过去税收宣传、涉税咨询等纳税服务现实场景里的“面对面”为“键对键”，传统单向“灌输式”培训为双向“互动式”交流，有效提升涉税宣传以及政策辅导的广度和宽度。曾娟是名新会计，“我负责公司办税工作还不到半年，好多涉税业务知识都很欠缺，这个微信群刚好是及时雨，每天进群浏览交流，感觉就像进了税务大学，学到了好多新知识。连我老总都夸我这半年进步很大。”熊先盛则是名从业40余年的老会计，“这些年我为多家不同行业的公司、企业代账，特别是近几年来税收新政策新规定更新频繁，学习操作起来往往力不从心、顾此失彼，累得不行。税企微信群信息量大、政策宣传及时、涉税咨询解答完整、办税流程介绍清楚，掌握不同行业税收政策和办税操作流程更及时、更全面、更准确，感觉比以前轻松很多。”
　　梁子湖区国地税为鼓励纳税人微信咨询、网上办税，每季都在群里公开评选“网上办税十佳纳税人”，对微信咨询、网上办税多的纳税人给予一定的个人信用加分，积极引导纳税人主动适应“互联网+税务”新常态，快速融入“微时代”，合力打造最好的纳税服务——“不见面服务”。